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Définition et contours du métier
Sources : Médiation sociale : pour la reconnaissance d’un métier les éditions du CIV - Dépôt légal décembre 2011 Guide d’évaluation de l’utilité sociale de la médiation sociale - I Les Éditions du CIV - Dépôt légal : septembre 2009 Charte de déontologie des correspondants de nuit – Le Réseau des villes correspondants de nuit- Orléans – Avril 2018
Les activités de la médiation sociale
- La présence active de proximité
- La gestion de conflits en temps réel ou sur un temps différé
- La veille sociale territoriale
- La mise en relation avec un partenaire
- La concertation avec les habitants et les institutions
- La veille technique
- La facilitation et/ou gestion des projets
- La sensibilisation et/ou la formation
- L’intermédiation culturelleCes activités de proximité prennent plusieurs formes :• Soit des « tournées » organisées par équipe sur les espaces ouverts au public • Soit des lieux d’accueil identifiés comme tiers référent
La gestion de conflits en temps réel ou sur un temps différé :
CONFLITS: nuisances sonores, des problèmes d’hygiène, de sécurité, de regroupement dans les parties communes ou au pied des immeubles, à des insultes et des menaces, des dégradations volontaires, des conflits d’usage et d’interprétation des règles de vie commune…
La mise en relation avec un partenaire :
- Passages de relais ciblés
- Besoins identifiés
- S’assurer de la réalité et de la continuité de la prise en chargeLa concertation avec les habitants et les institutions :
- Faciliter la démocratie locale, de mobiliser et d’impliquer les différents acteurs
- Faire remonter et/ou descendre les attentes, les contraintes et les propositionsd’amélioration de la vie quotidienne et du cadre de vie.La veille technique :
• Les médiateurs relèvent les dysfonctionnements et les dégradations, les signalent et les transmettent aux services appropriés et compétents. Ils se renseignent sur les suites données et en informent, le cas échéant, les requérants.
La facilitation et/ou gestion de projets :
Les médiateurs encouragent et facilitent, voire mettent en œuvre les projets au profit des habitants (sortir de l’isolement, développer son réseau social, s’impliquer dans la vie de la collectivité…). Ils accompagnent et développent les projets collectifs pouvant servir d’activité support au mieux vivre ensemble (projets de rencontres culturelles, sportives ou de loisirs, mobilisation citoyenne autour de repas de quartier…)
Intermédiation culturelle :
Les médiateurs agissent comme passerelle pour aider les personnes à s’adapter individuellement ou collectivement à leur environnement sociétal, en utilisant et en portant à la connaissance des institutions la spécificité des valeurs de leurs cultures d’origine, de leurs parcours de vie ou encore de leurs situations sociales