Les composantes de la communication non verbales sont :

• Le gestuel
• la posture
• les mimiques, expressions du visage et tics, possédant une certaine valeur informative sur la personnalité des interlocuteurs et leurs préoccupations (gestes des mains, tirer sur un collier, se gratter la barbe ou l’oreille…) mais peuvent être mal interprétés (ennui, désintérêt).
• Le regard est un aspect déterminant de la communication, puisqu’il accompagne la communication et révèle l’attention accordée à l’interlocuteur (fixe, fuyant, intériorisé, baissé, rieur…)
• La voix informe sur la personnalité de l’émetteur et sur son état d’esprit ( intonation, débit, accent, volume, rythme, qualité : tendue, cordiale, monotone…).
• La présentation (vêtement, coiffure, maquillage…) exprime en particulier l’image qu’on veut donner de soi. Mais la présentation peut aussi être influencée par le rôle (arbitre), le statut (directeur), ou un système d’appartenance (uniforme, badge)

Le non verbale a un impact plus important que la communication verbale, estimée à 90%, elle prédomine. Mais elle est ambiguë, parce qu’elle peut être interprétée de multiples façons.

S’il y a convergence entre les registres verbal et non-verbal, l’impact du message est plus fort et la réception meilleure. Par contre, si une discordance se fait jour, le récepteur est désorienté, et le sens du message peut être altéré. En effet, ces deux “langages” sont étroitement imbriqués.

L’organisation spatiale n’est pas neutre/

• la prise d’espace physique induit une notion de territoire ou de distance(zone de proximité)
• la place dans un groupe est significative.