B) L’éthique dans la médiation sociale

Les médiateurs sociaux sont confrontés quotidiennement, du fait de la nature même de leur travail à des questions d’éthiques. La relation avec l’usager génère nécessairement des questionnements d’ordre d’éthiques.

Chaque situation étant unique, l’éthique consiste à prendre de la distance au regard de la situation, à engager une réflexion et à prendre des décisions qui visent à concilier des principes humains avec des impératifs juridiques et/ou organisationnels. L’éthique repose donc essentiellement sur un questionnement.

Les pratiques de médiation sociale sont organisés autour de 2 principes généraux directeurs :

• Faire avec les personnes: faire avec les personnes et non à leur place, car seule l’autonomie et la responsabilisation permettent de trouver des solutions durables aux problèmes. Les Canadiens utilisent le terme « Empowerment » pour définir cette capacité à faciliter les échanges, à servir d’interface du traitement de la demande sociale, à donner le pouvoir d’agir aux acteurs sans prendre leur place.
• Aller vers l’usager, l’habitant: Aller vers l’usager, l’habitant dont on sait que l’essentiel de sa difficulté est de ne plus se déplacer, même pour faire valoir un droit légitime, ou encore de fuir quand la gestion d’un conflit nécessite d’affronter la réalité.